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Términos de servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.

Estos Términos de servicio regulan el uso de Cuadra, la plataforma de gestión de inventario operada por DATOSCOUT S.A.S. ("Cuadra", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la plataforma, usted acepta estos Términos.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos definen las condiciones bajo las cuales una empresa ("cliente") y sus usuarios acceden y usan Cuadra. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrar una cuenta ni usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Cuadra es un sistema web de gestión de inventario, catálogo de productos, pedidos, facturas y reportes financieros, pensado para pequeñas y medianas empresas ecuatorianas. Se accede a través de un navegador web, sin necesidad de instalar software.

3. Cuenta y registro

Para usar Cuadra debe registrar una cuenta con el email y la contraseña del usuario que la crea, y con el nombre comercial, la ciudad y el país de la empresa. El nombre del usuario y la razón social, el teléfono y el código postal de la empresa son opcionales. Usted se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4. Planes, precios y prueba gratuita

Al registrarse, toda cuenta nueva recibe automáticamente un periodo de prueba gratuito de 14 días en el plan Pro, con hasta 5 usuarios, 500 productos, 5 bodegas, exportación masiva de datos y paneles financieros.

Al finalizar el periodo de prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan Básico y quedan sujetos sus límites: hasta 2 usuarios, 50 productos y 1 bodega, sin exportación masiva ni paneles financieros. El plan Básico no tiene costo.

Si al momento del cambio la cuenta supera los límites del plan Básico, es posible que durante un periodo de transición se mantenga habilitada la edición de la información ya cargada, para darle tiempo de reducir su uso o de solicitar un plan superior. Ese margen es una medida operativa de cortesía: no forma parte del servicio contratado, no genera derecho alguno a su favor, y puede modificarse, acortarse o suprimirse en cualquier momento. Los límites del plan Básico rigen desde el cambio de plan.

Para acceder a un plan pagado (Pro, USD 19 al mes, o Empresa, USD 99 al mes, con hasta 100 usuarios, 10 000 productos y 50 bodegas) el cliente debe solicitarlo y coordinarlo directamente con nuestro equipo. Cuadra no ofrece hoy un proceso de pago en línea ni cobra automáticamente ninguna tarjeta: el cambio de plan se activa manualmente una vez acordado.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar Cuadra para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otra empresa cliente, o a áreas de la plataforma para las que no tiene autorización.
• Interferir con el funcionamiento del servicio (sobrecarga deliberada, ingeniería inversa, extracción automatizada no autorizada).
• Cargar contenido que suplante a terceros, contenga malware, o viole la normativa aplicable.

6. Propiedad del contenido del cliente

El cliente conserva la propiedad de todos los datos que carga en Cuadra: su catálogo de productos, clientes, proveedores, inventario, pedidos y facturas. Cuadra trata esos datos únicamente como encargada del tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente y con el único fin de prestar el servicio contratado; no los usa para fines propios ni los comparte con terceros salvo lo indicado en nuestra Política de privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Cuadra se ofrece bajo un estándar de mejor esfuerzo. La plataforma opera actualmente sobre una única instancia de producción, por lo que las actualizaciones y el mantenimiento planificado pueden requerir interrupciones breves del servicio. No garantizamos un porcentaje de tiempo de actividad ni tiempos de respuesta contractuales. El soporte se ofrece en español, por los canales indicados en la sección de Contacto.

8. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Cuadra no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivada de un uso indebido de la plataforma o de interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, conectividad del cliente, y similares).

9. Suspensión y terminación

Cuadra podrá suspender o cancelar una cuenta ante un incumplimiento de estos Términos, un uso indebido de la plataforma, o la falta de pago de un plan contratado. El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo. Al terminar la relación, los datos se conservan según lo indicado en nuestra Política de privacidad y se eliminan o anonimizan una vez cumplidos los plazos legales aplicables.

10. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante publicación en este sitio y, cuando corresponda, por correo electrónico a los usuarios registrados.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador y se someten a los jueces competentes del Ecuador.

12. Contacto

Para solicitudes relacionadas con datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.