Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales trata Cuadra, con qué finalidad, y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- DATOSCOUT S.A.S.
- RUC
- 1793204716001
- Dirección
- Alfonso Pereira E4-23 y Jorge Drom Piso 3 Of.301, Edificio Oficinas Iñaquito II
- Teléfono
- 099 8145900
- Correo de contacto general
- hola@cuadra.com.ec
- Canal de privacidad y derechos
- privacidad@datoscout.ec
- Responsable de atención de derechos
- Andrea Cristina Cepeda Chiluisa (CEO)
Cuadra es un producto operado por DATOSCOUT S.A.S. Toda solicitud relacionada con datos personales o con el ejercicio de sus derechos debe dirigirse al canal de privacidad indicado arriba, no al correo de contacto general.
2. Datos que tratamos
DATOSCOUT NO trata datos sensibles en Cuadra. Según el origen del dato, actuamos con un rol distinto frente a la LOPDP:
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal | Rol de Cuadra |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de demo | Nombre, email y empresa (obligatorios); teléfono y mensaje (opcionales) | Atender la consulta y hacer seguimiento comercial | Consentimiento (Art. 7.1 LOPDP) | Responsable |
| Registros técnicos de actividad | Dirección IP, fecha y hora, y el correo electrónico o el identificador de la cuenta asociados al evento. Se registran tanto el envío del formulario de demo como los eventos de acceso a la cuenta: registro, inicio y cierre de sesión, cambio de contraseña y establecimiento de contraseña mediante enlace de verificación | Seguridad del servicio, trazabilidad de los accesos y prevención de abuso | Interés legítimo | Responsable |
| Registro de la cuenta | Email y contraseña; nombre del usuario (opcional); y de la empresa: nombre comercial, ciudad y país (obligatorios), razón social, teléfono y código postal (opcionales) | Crear la cuenta y prestar el servicio contratado | Ejecución contractual (Art. 7.2 LOPDP) | Responsable |
| Solicitud de cambio de plan desde la plataforma | Correo electrónico de la cuenta, nombre de la empresa y plan solicitado; teléfono y mensaje libre (opcionales) | Atender la solicitud, contactarle y concretar el cambio de plan | Ejecución contractual (Art. 7.2 LOPDP) | Responsable |
| Uso de la plataforma por el cliente | Los clientes, proveedores y productos que el cliente carga en su propio inventario | Prestar el servicio de inventario, según las instrucciones del cliente | Ejecución contractual (Art. 7.2 LOPDP) | Encargado del tratamiento |
Para los datos de la fila anterior, cada empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, proveedores y productos: decide qué carga, con qué finalidad y por cuánto tiempo. Cuadra actúa como encargada del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones del cliente, y no los usa para fines propios ni los cede a terceros.
La plataforma utiliza únicamente cookies propias y necesarias para su funcionamiento: la
cookie de sesión, la de protección contra falsificación de peticiones (CSRF), la que
recuerda el idioma elegido para la interfaz (django_language) y la que
transporta los mensajes de aviso de una página a la siguiente (messages). No
utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.
3. Transferencias de datos
Transferencia internacional. La plataforma y los datos que contiene se alojan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), en centros de datos ubicados en los Estados Unidos y, para servicios auxiliares de mensajería y almacenamiento, en otras regiones de AWS fuera del Ecuador. Al usar Cuadra, usted consiente esta transferencia internacional, propia de cualquier servicio en la nube.
Comunicaciones nacionales. Sus datos podrán comunicarse a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo, o a proveedores que actúen como encargados del tratamiento bajo un acuerdo de confidencialidad. DATOSCOUT no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Contactos del formulario de demo | 2 años desde el último contacto, si no se concreta una relación comercial |
| Solicitudes de cambio de plan enviadas desde la plataforma | 2 años desde la solicitud, si no se concreta el cambio de plan |
| Datos de la cuenta y de la empresa registrada | Mientras la cuenta permanezca activa; tras la cancelación, el plazo exigido por obligaciones tributarias y contables aplicables |
| Datos que el cliente carga sobre sus propios clientes, proveedores y productos | Mientras el cliente mantenga la cuenta activa, según sus propias instrucciones como responsable de esos datos |
| Registros técnicos de actividad | Los archivos de registro del servidor rotan automáticamente por tamaño: se conservan únicamente los más recientes y los anteriores se eliminan. Cada anotación del registro de actividad que la propia plataforma escribe al procesar las operaciones de sus usuarios —una anotación técnica de lo ocurrido, no los datos que usted nos facilita— se conserva durante doce meses desde su creación y se elimina automáticamente al cumplirse ese plazo. Las demás categorías de datos que figuran en esta tabla se conservan según el plazo indicado en su propia fila, aunque el hecho que las originó haya quedado además anotado en ese registro de actividad |
Cumplido el propósito del tratamiento, o ante una solicitud válida de eliminación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
5. Medidas de seguridad
Hoy aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Cifrado en tránsito (TLS/HSTS) en todas las comunicaciones con la plataforma.
- Control de acceso restringido por empresa y por rol de usuario dentro de cada cuenta.
- Contraseñas almacenadas con hash; nunca en texto plano.
- No procesamos categorías especiales de datos (datos sensibles).
6. Sus derechos
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
| Acceso (Art. 13) | Conocer qué datos tratamos sobre usted |
| Rectificación (Art. 14) | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Eliminación (Art. 15) | Solicitar la supresión de sus datos |
| Oposición (Art. 16) | Oponerse al tratamiento por motivos particulares |
| Portabilidad (Art. 18) | Recibir sus datos en un formato estructurado |
| Suspensión (Art. 19) | Limitar temporalmente el tratamiento |
| No decisiones automatizadas (Art. 20) | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado |
| Revocación | Retirar su consentimiento en cualquier momento |
Cómo ejercer sus derechos
Hoy no ofrecemos una función de autoservicio para exportar o eliminar sus datos personales desde la plataforma: toda solicitud se atiende de forma manual. Envíe su solicitud a privacidad@datoscout.ec indicando su nombre completo, número de identificación, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. El plazo de respuesta es de 10 días hábiles, prorrogables 10 días adicionales en casos complejos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
7. Consecuencias de no proporcionar datos
Proporcionar sus datos es voluntario. Sin embargo, si no completa el formulario de demo con su nombre, su email y el nombre de su empresa, no podremos atender su consulta ni contactarle; y si no proporciona los datos obligatorios al registrar una cuenta (email, contraseña, y el nombre comercial, la ciudad y el país de la empresa), no será posible crear la cuenta ni prestar el servicio. DATOSCOUT nunca exigirá datos sensibles ni información no relacionada con la finalidad del tratamiento.
8. Reclamaciones
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (Art. 57 LOPDP). Le recomendamos contactarnos primero a privacidad@datoscout.ec para resolver cualquier inquietud de manera directa.
9. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante publicación en este sitio y, cuando corresponda, por correo electrónico.